Tool Kit Basic

Verzenden

Wat is de levertijd en wat zijn de verzendkosten?

Hoe groter het bestelbedrag, hoe lager de verzendkosten!
Dreadshop verzend pakketten en brievenbus zendingen over de hele wereld met verschillende postpartijen.
De verzendkosten van je bestelling zullen afhangen van verschillende factoren.

De voor jou geldende verzendkosten kun je het beste bekijken in je winkelwagen. Ons systeem berekent daar de juiste verzendkosten voor je.
Wanneer je in je winkelwagen bent kun je een overzicht van de verzendkosten vinden.

Dreadshop verzend bestellingen op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag met DHL.

Bezorgopties binnen Nederland

Brievenbusverzending met track & trace
Levertijd 1-3 werkdagen
Houdt er rekening mee, wanneer de bestelling op vrijdag wordt verstuurd dat de bestelling vaak pas dinsdag wordt afgeleverd. De brievenbuspost wordt niet altijd de volgende dag afgeleverd en aangezien er op maandag niet wordt bezorgd is dinsdag dan de eerstvolgende afleverdag.

Standaard thuis bezorging met DHL
Levertijd 1-3 werkdagen

Bestellingen worden op basis van grootte en gewicht verzonden als Brievenbuspost of Standaard bezorging.

Ophalen bij Dreadshop*
Levertijd: 1-2 werkdagen

Gecustomizede producten doen er iets langer over
Levertijd: 3-7 werkdagen ( verschilt per bestelling )

*Wij zijn een webshop en beschikken dus niet over winkelruimte. Wel hebben we een magazijn en een salon onder een dak. Op afspraak kan je hier langskomen om je bestelling af te halen. Ons adres is De Lasso-Zuid 3F in Roelofarendsveen.
Voor het maken van een afspraak kan je ons e-mailen: orders@dreadshop.nl

Bezorgopties binnen België

Standaard thuis bezorging met DHL
Levertijd: 2-4 werkdagen

Gecustomizede producten doen er iets langer over
Levertijd: 4-8 werkdagen

Via het door jou ingevulde mailadres word je op de hoogte gehouden van de status van jouw bestelling.

Pre-orders en terug-op-voorraad artikelen:
Let op: voor artikelen die tijdelijk niet op voorraad zijn, maar vooraf besteld kunnen worden, gelden verschillende leveringstijden. Wanneer er een van de producten niet op voorraad is zal de geschatte leverdatum worden weergegeven op de website.

Dreadshop verstuurd alleen naar afleveradressen van woningen of kantoren. Het is niet mogelijk om je bestelling naar een postbus of een afhaalpunt te laten sturen.
Wanneer een bestelling opnieuw verstuurd moet worden door een foutief adres is de ontvanger genoodzaakt de verzendkosten nogmaals te betalen.

Retourneren

Zijn de producten niet naar je zin? Dan kan je gewoon het aankoopbedrag terug krijgen.

Zodra we je producten hebben ontvangen en gecontroleerd zullen wij de bestelling verwerken en het bedrag binnen 10 werkdagen terug betalen.

Je kunt producten alleen retour sturen wanneer:

* ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
* de bestelling niet langer dan 30 dagen geleden is ontvangen.
* ze niet op maat voor je gemaakt zijn. (bijvoorbeeld dreadfalls)
* Dread kits, Dread sets en andere samengestelde sets kunnen alleen in hun geheel geretourneerd worden!

Hoe werkt het?

Voeg de pakbon van je bestelling bij je retourproducten in het pakket.
Stuur het pakket retour naar:

Dreadshop
T.a.v Retouradministratie
De Lasso Zuid 3F
2371 EV Roelofarendsveen

De verzendkosten van de retourzending dien je zelf te betalen.

Na ontvangst van de retour zending zullen we de retourzending controleren, verwerken en het bedrag van de producten aan je terug betalen.

Een bestelling retourneren die met Klarna is betaald? Dit is wat je moet doen❗️

Als je met Klarna hebt betaald en je wilt je bestelling retourneren, open dan geen geschil met Klarna. Volg in plaats daarvan onze normale retourprocedure:
1️⃣ Stuur je retour naar ons terug volgens bovenstaande instructies.
2️⃣ Zodra we uw pakket hebben ontvangen, nemen we contact met u op en verwerken we uw terugbetaling binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending.
3️⃣ Klarna zal je betaling bijwerken nadat we klaar zijn.

Hulp nodig? Neem contact met ons op - we helpen u graag!

❗️email: orders@dreadshop.com

Houd er rekening mee dat als u een gratis geschenk bij uw bestelling heeft ontvangen en u ervoor kiest om een ​​of meer producten uit die bestelling te retourneren, u het gratis geschenk samen met de bestelling moet retourneren of contact moet opnemen met orders@dreadshop.com om de betaling voor het cadeau product te regelen. Totdat het gratis geschenk is geretourneerd of betaald, wordt de terugbetaling van de bestelling opgeschort.

Wil je de bestelling annuleren of retour sturen? Dan zijn wij helaas genoodzaakt om de gemaakte transactie kosten in te houden wanneer er is betaald via CreditCard, Klarna of Paypal. De transactiekosten zijn afhankelijk van de hoogte van het bestelbedrag. 

Heb je vragen over het retour sturen van je producten? Neem voor vragen contact op met orders@dreadshop.nl

Ruilen

Helaas kunnen we je product niet omruilen. Als je toch liever een ander product wilt ontvangen, stuur het product dan retour en plaats via de website een nieuwe bestelling.

Bezorging vanaf €20

We hanteren een minimaal bestelbedrag van 20 euro (exclusief de verzendkosten) op onze website. Dit betekent dat je enkel winkelmandjes gevuld vanaf 20 euro aan producten af kunt rekenen.

Waarom doet Dreadshop dit?

Door de stijgende verzend en logistieke kosten zijn we genoodzaakt hier een verandering in door te voeren.
We gebruiken voor kleine pakketjes naar verhouding veel karton en gelijke vervoerskosten als voor iets grotere bestellingen. Dit heeft een grote impact op de duurzaamheid van ons verzendproces en past niet bij onze visie om zo duurzaam mogelijk te verzenden.