L’envoi de la commande
Quel est le délai de livraison et quels sont les frais d’envoi ?
Plus le montant de la commande est élevé, plus les frais d’envoi sont réduits !
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Les frais d’envoi d’une commande dépendent de plusieurs facteurs.
Pour connaître les frais d’envoi de votre commande, nous vous conseillons de les visualiser directement dans votre panier. Notre système calcule les frais d’envoi qui s’appliqueront à votre commande.
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Hors UE, des frais de dédouanement sont facturés sur les colis. Dreadshop n'est pas responsable de ces coûts.
Dreadshop envoie les commandes le lundi et le jeudi.
Options de livraison en France
Livraison standard à domicile avec DHL Parcel
Délai de livraison 3 - 5 jours ouvrables
Les produits personnalisés nécessitent un délai un peu plus long.
Délai de livraison : 5 - 8 jours ouvrables
Vous serez informé de l’état de votre commande via l’adresse électronique que vous avez indiquée.
Précommandes et articles bientôt de retour en stock
Veuillez noter que des délais de livraison différents s’appliquent aux articles qui sont temporairement en rupture de stock, mais qui peuvent être commandés à l’avance. Lorsque l’un des produits n’est pas en stock, la date de livraison estimée est indiquée sur le site web.
Dreadshop ne livre qu’à des adresses existantes, à domicile. Nous n’envoyons pas de colis vers une boîte postale ni en point de retrait. En cas de réexpédition d’une commande, si l’adresse de livraison indiquée est incorrecte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du destinataire.
Informations à propos du retour de vos articles Dreadshop
Les produits ne vous conviennent pas ? Vous pouvez nous demander un remboursement du montant d’achat.
Dès réception et vérification de vos produits retournés, nous traiterons votre demande de retour et vous serez remboursé(e) sous 14 jours.
Vous pouvez nous retourner des produits uniquement si :
* les produits n’ont pas été utilisés et se trouvent toujours dans l’emballage original.
* vous avez reçu votre commande max. 30 jours auparavant.
* les articles n’ont pas été faits sur mesure (par exemple des dreadfalls).
* Les Dreadkits, les ensembles de Dreads et de Box Braids ne peuvent être retournés que dans leur intégralité!
Comment faut-il procéder ?
Ajoutez le bordereau de livraison de votre commande au(x) produit(s) que vous souhaitez retourner dans le colis.
Renvoyez le colis à l’adresse suivante :
Dreadshop
T.a.v. retouradministratie
De Lasso-Zuid 3F
2371 EV Roelofarendsveen
Pays-Bas
Les frais de renvoi sont à votre charge.
Dès réception de votre colis, nous allons vérifier les articles retournés, traiter votre demande et vous rembourser le montant des produits dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que si vous avez reçu un cadeau gratuit avec votre commande et que vous choisissez de retourner tout ou partie des produits de cette commande, vous devez soit retourner le cadeau gratuit avec eux, soit contacter commandes@dreadshop.com pour organiser le paiement du produit cadeau. Jusqu'à ce que le cadeau gratuit soit retourné ou payé, le remboursement de la commande sera suspendu.
Attention : nous ne pouvons accepter aucun retour de colis provenant d'un pays hors de l'Union européenne pour des raisons douanières. Si vous nous envoyez un colis en dehors de l'UE, il sera automatiquement renvoyé à l'expéditeur.
Avez-vous des questions à propos du retour de vos produits ? N’hésitez pas à nous contacter : order@dreadshop.fr
Échange
Malheureusement, il n’est pas possible d’échanger des produits.
Si vous souhaitez échanger des produits, il faudra nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas, et ensuite passer une nouvelle commande sur notre site web.
Livraison à partir de 25 €
Nous appliquons un montant minimum de commande de 25 € (hors frais d’envoi) sur notre site web. Cela signifie que vous ne pouvez passer à la caisse qu’avec un panier d’achat de 25 € minimum.
Pourquoi Dreadshop fait-elle cela ?
En raison de l’augmentation des coûts d’expédition et de logistique, nous sommes contraints de modifier notre procédure.
Nous utilisons proportionnellement beaucoup de carton pour les petits colis et avons les mêmes coûts de transport que pour les commandes un peu plus importantes. Cela a un impact majeur sur la durabilité de notre processus d’expédition et ne correspond pas à notre vision d’une expédition aussi durable que possible.
